物業知識_物業管理_咸陽市國資物產管理建設集團有限公司

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二毛實業：集團安全檢查組來咸陽二毛安全檢查

7月25日上午，咸陽市物產建設集團安保部部長王曉勇一行7人來咸陽二毛實業有限公司進行上半年安全大檢查，公司副總經理王瑾、梁策及相關部門負責人陪同檢查。????王部長一行在公司領導的陪同下先后對小區的租賃單位的消防設施、生活區水電設施安全、住宅樓消防設施的配備等情況進行了詳細的檢查，隨后，王部長一行來到公司三樓會議室召開座談會，王部長對咸陽二毛的安全工作給予了充分的肯定，并對存在的隱患提出了整改意見

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物業管理資訊：物業客服“六字訣” 業主投訴巧處理

業主都是有思想的，有思想就會有理解和處事的差異，在服務客戶的過程中，不可能聽到的全是贊美聲，遇到投訴在所難免。????那么，作為一個出色的服務人員，應如何巧妙的應對業主的投訴呢？????總結：解決業主投訴的六個“字”：聽、同、問、辦、議、謝?????聽????基本技巧????（1）不回避不拒絕業戶的投訴???（2）面帶微笑、直視業戶的眼睛（若是電話中，放下手頭的事情，安靜的聽）???（3）保持平靜

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“共享互聯”模式下的老舊小區物管轉型升級

老舊小區由于其歷史緣故，市場認知能力有限，其物業管理處于起步階段，物業費一直由政府定價或執行政府指導價，標準遠低于一般商品住房。物業服務雙方不能根據市場情況靈活調整，收入有限，更談不上特約增值服務，因而為大部分老舊小區提供服務的物業服務企業處于虧損狀態。小區物業公司收入上不去，談不上服務、服務質量也得不到相應的提升，造成老舊小區物業管理矛盾糾紛多，管理效果淡化。????由于老舊小區分散、配套設施設